プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年2月18日

本プライバシーポリシーは、Chrome拡張機能「CS拡張操作パネル」（以下「本拡張機能」）におけるユーザーデータの取り扱いについて説明するものです。

1. 収集するデータ

本拡張機能は、カスタマーサポート業務の効率化を目的として、以下のデータを取得します。

• 注文情報: GoQシステムの画面から顧客名、注文番号、伝票番号、注文日、出荷日などを自動取得します。
• 問い合わせ内容: MailDealerの画面からメール本文・チャット履歴を自動取得します。
• 配送状況: ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便のサイトから配送ステータスを取得します。
• ユーザー設定: APIエンドポイントURL、APIキー、スタッフ名などの設定情報を保存します。

2. データの利用目的

収集したデータは、以下の目的にのみ使用します。

• サイドパネル上での注文情報・配送状況の表示
• Google Gemini APIを利用したAI文章生成（感情分析、返信文の自動生成）
• テンプレートを活用した返信文の作成支援
• NGキーワードの自動チェック

3. データの送信先

• Google Gemini API: 問い合わせ内容の感情分析および返信文生成のため、問い合わせ内容をGoogle Gemini APIに送信します。送信はユーザーの操作時のみ行われます。
• Google Apps Script / Cloud Functions: テンプレートデータの取得およびマスターデータの管理のために通信します。

上記以外の第三者へデータを送信・提供・販売することはありません。

4. データの保存

• ユーザー設定（APIキー、エンドポイントURL等）は、ブラウザのローカルストレージ（chrome.storage.local）に保存されます。ユーザーの端末内にのみ保存され、外部サーバーには送信しません。
• 注文情報・問い合わせ内容は、ブラウザのメモリ上に一時的に保持され、タブを閉じるかページを更新すると自動的に消去されます。永続的な保存は行いません。

5. 第三者への提供

本拡張機能は、第2条に記載された外部APIへの送信を除き、収集したデータを第三者に提供、販売、または転送することはありません。

6. データの管理

• 本拡張機能をアンインストールすることで、ローカルストレージに保存されたすべてのデータが削除されます。
• 設定画面からAPIキー等の設定情報をいつでも変更・削除できます。

7. 対象ユーザー

本拡張機能は、社内のカスタマーサポート担当者が業務で使用することを目的としています。一般消費者向けのサービスではありません。

8. ポリシーの変更

本ポリシーは、必要に応じて更新されることがあります。重要な変更がある場合は、拡張機能のアップデートを通じてお知らせします。